年收银职业拓展资料
零二二年收银职业拓展资料第一篇
于这份职业，我能认认真真，踏踏实实的做好本职职业。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在职业期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
是作为收银员必需要具备一颗积极、热诚、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在职业中偶尔会遇到很多不愉快的事，然而我都必须克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地进修，不断地进步自己的道德素质，不断进步自己的服务技巧。“只有进修才能不断磨砺一个人的品德，进步道德素质，进步服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
下是我个人在这段职业时刻中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的觉悟：
、急客人之所急，想客人之所想。
天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!
、对顾客笑脸
最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务职业遇到不愉快的事务，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
、不要对客人做出没有把握的承诺。
客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，由于客人想得到的是最准确的答复。但无论怎样这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人难题解决，关键是让客人明白他得难题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。
多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背规则。
、考虑怎样弥补同事及部门职业的失误，保证客人及时结账令客人满意。
台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，因此通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些难题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信赖程度，因此应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，难题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热诚帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信赖的客户和我们之间的关系。
、不断进修，不断进步自己的道德素质，不断进步自己的服务技巧。
断的自我进修，不断磨砺自己的个人品德，进步道德素质，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份职业，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。
零二二年收银职业拓展资料第二篇
间过得太快，还没留神就已经又到年终时。每年写年终职业拓展资料的时候是我最苦恼的时候，不是苦恼没物品写，而是苦恼想要拓展资料的太多，我该怎样下手比较好。来酒店做前台收银员，不知不觉已经过去了两年，这两年我都有很大的变化，尤其是二零__这一年，我觉得这个小小的前台收银员职位带给了我大大的收获。
、做好前台职业是一门艺术
去刚入职的时候，我还有过对自己岗位的蔑视，认为自己一个当一个小小的前台收银员是委屈了我的，在去年我有了改观，在今年我为自己有过这么愚蠢的想法而感到羞愧。前台一个展示一个人待人接物的最佳窗口，和一般的前台不同，我们前台收银员还得懂钱懂算账，稍不留神就会由于跟客人说话而收错钱，要么是少收钱，要么就是多收了钱，少收了钱得自己贴，多收了钱则会给客人留下口实，让他们在住店经过中有一点点的不满意就会把我们多收钱的事务当做一件非常大的差错来指责我们酒店的服务。因此，能够做好前台收银员职业，能够两年都做好前台收银员职业，没有出现差错的我，我自己是问心无愧的，在这隐形的标准下，我知道我一个合格的前台收银员。
、前台收银这不是轻松的活
一个合格的前台收银员还不是我所追求的，我想我至少得做一个让客人记住的前台收银员。在二零__年的职业里，我做到了。在做到获得许多客人对我的好评之后，我最想发出的却是“前台收银这不是轻松的活”这样的感叹。由于客人是各式各样，又非常多而杂的，什么样的人都有，什么样的人都会碰见，要想让客人满意，无异于厨师做一道端去食堂的菜，众口难调。好在我这人还算机灵，能够随机应变，经常能够在遇到刁蛮的客人时化险为夷，这也就让客人记住了我，在我们酒店的评分册上主动为我加了星星。虽然获得了星星，可我还是深刻的知道“前台收银这不是轻松的活”，唯有一直都保持不懈的干劲，唯有一直保持着对突发事件的警惕和准备，才可以把这份职业做好。我知道我在未来也会保持下去的，谁要我已经从前台收银员这个岗位上深深体会到了乐趣呢!
一年飞快就过去了，还好我有紧紧抓住时刻成长，不枉自己这一年的努力和付出。希望自己来年继续保持，继续努力，争取做一个更加深受广大客人好评的前台收银员。
零二二年收银职业拓展资料第三篇
零xx年是我值得纪念回忆的一年，我小编认为一个收银员，我坚守在自己的职业岗位，认真地履行自己的职业责任，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热诚照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费聪明和业务技能，包括各种处理特情难题的技巧。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务聪明，感受深刻，主要体现在下面内容多少方面：
、加强进修，进步自身综合素质。
过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的进修，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件灵魂充分领会和运用，才能征好费，服好务。
、收费岗上操作，必须细心认真。
过跟班的方式进修岗上操作，经该所老员工的细心指导，多少轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗尽职的灵魂，要做到在岗一分钟，用心六零秒。
、准、快，处理各种特情车难题是自身素质的综合体现。通过跟班进修及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理难题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。因此在上班经过中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项职业，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常职业中，我不断的吸取领导、老员工们的职业经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时刻的职业保持着错误率为零的有力保障，职业效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个辉煌的人有两颗心：一颗心流血，一颗心大度”。大度是一种坚定，而不是软弱。因此，任什么时候候我都提醒自己要保持一颗大度的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为职业提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
职业中，我始终遵守各种民族的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法觉悟，使自己真正成为了一个爱岗尽职，恪尽职守的收费员，在职业中用微笑面对司机，用热诚问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是领会和支持，我的职业，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够领会我们的职业，从而配合我们的职业，顺利交费。
深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学进步，和谐进步，廉洁进步的新理念，在职业中真正做到不私放车辆。
时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工进修，并结合着自己的职业实际，不断地进步着自身业务能力，使自己成为一个有学说，能操作，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
本着“把职业做的更好”这样一个目标，开拓创新觉悟，积极圆满的完成了职业，我会在以后的职业中再接再厉把职业做的更好。
习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热诚关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任职业的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的职业岗位，好好职业，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
零二二年收银职业拓展资料第四篇
、急客人之所急，想客人之所想
们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
、对顾客以微笑
自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务职业遇到不愉快的事务，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
、不要对客人做出没有把握的承诺
应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好难题，只会让客人降低对酒店的信赖程度，也影响了超市的形象。
这一年的职业时刻里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的职业的经过中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里进步，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职职业。不管做什么职业，都要认真负责，做了就好好做。
然在别人眼里收银只是微不足道的职业，然而这里确实让我得到了锻炼。简单的职业都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多物品。比如热诚主动的进修，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去拓展资料。
零二二年收银职业拓展资料第五篇
。规范各管区、各岗位的服务用语，进步对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在__年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我一七咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾进步。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好物品贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度一七
。为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房职业，首当其冲的是怎样使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实进步客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的难题更直观，据统计，我部在__年客房质量达标率为九八%。
。执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事务的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备职业，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训进修，扩大自已的聪明面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，职业较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时刻使客人生气、投诉事件，今年无一起。
。开展技术大练兵，培养技术能手，切实进步客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务职业，管家部从今年八月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的难题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的难题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习性。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量进步了，查房超时现象少了。
。建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时刻与精力将重心放在管理和员工的培训职业上。为了使员工对客房职业加深认识，加强员工的责任心，今年一零月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的职业进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班职业，充分体现出员工的自身价格和酒店对他们的信赖，使员工对职业更有热诚。到目前为止，四人免查房中无一人出现过大的职业失误。如此一来，减轻了领班在查房上的职业量，有更多的时刻与精力放在员工的管理和培训职业上，真正发挥了做为基层管理人员的职业职能。
。开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而进步员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些民族的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价格，另一方面，增长了员工的聪明面，丰富了员工的业余生活。
零二二年收银职业拓展资料第六篇
光荏苒,二零__年已经过去一半,有成功,有收获;有失败,有教训。当然在部门领导的指导下,在两位主管的带领下,我们一楼圆满完成了收银管理任务，我也慢慢的成长起来。回首走过的路感慨颇多。下面就上半年的得失做下面内容拓展资料:
、团结并带领一楼所有收银员，保证收银职业正常开展。一楼收银员承担着鞋帽，黄金珠宝，化妆，烟酒等商场主要销售大户的收银任务，金额大、笔数多，由此也带来发生的独特矛盾多、管理难度大、管理职业量大，职业时刻长等难题，但我积极响应石书记“要发挥主观能动性”的要求，不怕苦，不怕累，不在困难面前低头，勇气面对，圆满完成了收银任务，基本完成了“保证收银职业正常开展是职业中心，维稳和提升服务水平为职业重点”的职业目标。
、加强员工的想法教育，使一楼收银员“顾客至上”的服务理念得到升华。治人在于治心，要进步员工的服务水平就要让他们在心里树立服务至上的价格观，树立顾客至上的服务理念。为此，我们一楼充分利用早会这一有力宣传阵地，积极宣讲服务，通过绩效考核进行引导，以职业现场指导和个别谈心相结合的方式来改变收银员“只收钱”的片面岗位认识。
、加强培训职业，从想法到行为，从业务技能到服务技能全方位开展培训职业。
银员的职业在我看来分为两部分，一部分是体力劳动，也就是指正常的收银劳动;一部分是情感劳动，就是我们的服务。在体力劳动方面，我们积极培训收银员“支票填写”、“储值卡验证码操作”、“真_辨别”、“银行卡操作规范”等内容，同时我们又充分利用“违规代卡贩子验卡”事件邀请领导对全员进行培训，以鲜活的实例作为例证，收银员易于接受并改变，现在大部分收银员都能做到使用托盘，唱收唱付。另一方面服务水平提升的培训也是我们的职业重点，为了配合商场提档升级的要求，完成部门提升服务水平的职业目标，我们在五月和六月分别就“服务语言”、“服务态度”、“服务流程二十一步”、“微笑服务”等方面进行培训。涌现了像李茜、高萍、潘萍等服务水平较高的收银员。
、主动进修业务技能和管理技巧，提升管理水平。二楼在冬天是销售旺季，发生的事务也多，这给我进修收银技能提供了很好的平台，我充分利用这一机会进修“电子券转储”、“独特退换货操作技巧”、“隔日调账”等基本业务技能，我想只有自己的业务技能熟练了，收银员才会佩服你，才会找你难题解决。我想我做到了。三月中旬，由于职业需要我被抽调到一楼。虽然一楼总体来讲面临收银压力大，涉及部门多，收银员结构复杂等诸多困难，同时又是商场的服务窗口等客观条件，它却是我提升管理水平的绝佳机会。我积极融入一楼的管理，进修管理聪明，融入收银员当中，与收银员建立了良好的关系。在职业操作中进步自己。
理的对象是收银员，因此开头来说要和收银员处好关系，融入他们，建立良好的沟通交流平台，我想没有人愿意信赖一个“陌生人”。为此，我每天都会花一定的时刻与他们进行沟通，慢慢的我的电话多了，他们找我处理的难题多了，这是他们相信我的能力!我的付出终于得到了回报!
现在，我总共亲身跟四个主管进修业务技能和管理水平，开始的时候分别在杨芸芬主管和任佳主管进修管理技能，接着是王群主管和高磊主管，各有管理特色，这也给我一个进修多样化管理的机会，我也认真听取他们的经验和指导，提升管理艺术。或许这是我的一个优势吧。
、协助主管针对一楼出现的“不穿职业服”和“空岗”等现象狠抓纪律，加强走动式管理。由于一楼收银员人数多，人员结构复杂，来自不同的部门，收银员的素质参差不齐，因此在保持纪律方面还有所欠缺，为此到一楼后，在主管的带领下加强巡场力度，对违纪现象零忍让，多盯，紧盯，盯到改正为止，增加检查次数，防止违纪现象死灰复燃。针对空岗现象，充分利用“BFV六零零”体系，在后台查询交易明细，找出充分的证据，用事实说话，让收银员心服口服。收到很好的效果。同时针对部分员工个别谈心，说明商场的现状和要求，讲清利害关系，部分落后人员的收银素质有了很大进步。
、协助主管处理好人员协调安排和处置突发状况。由于商场装修，从六月份开始我们一楼就开始休年假，到七月份，休假人数过度集中，排班难度大，不过我们本着“以人为本，人性化排班”的规则，对班次，对人员做出合理协调。既保证了收银职业的正常开展又满足了收银员的实际需求。
月，畅宁师傅家突遭变故，我们立即协调人员班次，保证收银秩序，安抚员工心情，配合部门组织完成爱心募捐。并及时关注事态进步，上报部门。
、及时调整心态，化解浮躁心理，将抱怨化为职业动力。在职业中由于事务繁琐，经常会产生浮躁心理，但绝不能把心情带到职业中，作为管理者这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与员工的关系恶化，甚至会把这种心情带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么我的员工就会带着好心情去服务。
多时候，我也在抱怨，抱怨职业中的一切，抱怨不公平。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另外一种心情。刚毕业充满梦想，这是件好事。然而我懂得梦想只有在脚踏实地的职业中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最终剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。只有在职业中才能沉淀自己，用自己的职业成果来实现自己的价格。
、继续进修新聪明，充实自己，进步人文素质。
一)向领导学。
导之因此是领导，是由于他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。如果能随时随地向领导进修，那么我想我会在以后的职业中做事会更尽心尽力。只有这样我才会知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之，如果只是为了职业而进修，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，永远是基层人员，自己永远也没有进步机会。
二)向同事进修
一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于
，或者在想法认识上高于我，那么，向他进修，进修他的业务技能，进修他的想法认识，对我的职业都能提供极大的帮助。
为一名新入职的管理人员，要保持一种低姿态，多向老师傅进修，不仅能在业务水平上进步自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的职业气氛。虚心向别人进修，人人都有错误，但人人也都有可学之处。
三)向职业中的所有事务进修
谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事务”积累而来的。在我的成长经过中，每经历一件事务，都是给我提供了一次极好的直接进修的机会。操作是进修的最高境界，而“事务”所体现出来的，就是操作。收银管理职业可能较为繁琐，也会遇到各种各样的矛盾和难题。因此我想在职业中做的每一件事，都是进修和锻炼自己的机会，如果能够充分利用这些机会，在每一件事务被解决的经过中，所学得的聪明与技能必然会有所增加。
籍是人类的朋友，多读书可以进步自己的素质，且不谈“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”等功利驱动的进修理念，就是在日常的交往经过中也没有人会和一个没有素质的人建立朋友的关系吧。因此每个月我都会购买大约一百元左右的书籍，来充实自己，更新自己，进步自己。在我看来现阶段最有价格的投资莫过于书籍与聪明。当然，现在我是一名基层管理者，书以致用，因此购买的书籍大多是管理工具书和心理研究的书籍，当然也不乏历史聪明和饮食方面的。着实受益匪浅。
零二二年收银职业拓展资料第七篇
知不觉进入超市职业将近有半年的时刻，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事务，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么职业，没有一项职业是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的职业拓展资料如下：
为收银员必需要具备一颗积极、热诚、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在职业中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。职业中要做好下面内容三点：
.急客人之所急，想客人之所想。
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。)
.对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务职业遇到不愉快的事务，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)
.不要对客人做出没有把握的承诺。
答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好难题，只会让客人降低对酒店的信赖程度，也影响了超市的形象。)
这职业的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的职业的经过中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里进步，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职职业。不管做什么职业，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的职业，然而这里确实让我得到了锻炼。简单的职业都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多物品。比如热诚主动的进修，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去拓展资料。
后感谢各位领导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，然而更多的是温暖。
零二二年收银职业拓展资料第八篇
知不觉在公司职业将近有半年的时刻，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事务，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么职业，没有一项职业是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的职业拓展资料如下：
.作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
.收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
.收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
.严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款经过中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款经过中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
.对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热诚耐心的接待好每一个顾客，不要在职业中将自己的小心情带进来，这样会让你在职业中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
上是个人在职业中的体会与划重点，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
零二二年收银职业拓展资料第九篇
敬的领导们：
们好！
光如梭，不知不觉已经在收银岗位上职业了一年了，在这里学到的聪明和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新鲜已不付存在，真的觉的收银职业是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好多少小时，从来都没那么累过。从事收银职业时刻不太长，自身素质和业务水平离职业实际要求还有一定差距，但我能够克服困难努力进修，端正职业态度积极向其他同事请教和进修，现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个划重点：
、必须遵守超市的作业纪律
银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。在收银台上收银员不可放置任何私人物品由于收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答
、认真做好商品装袋职业
结算好商品替顾客装入袋中，是收银职业一个环节。不要以为该顶职业最容易，不过往往由于该项职业做得不好而使顾客扫兴。要提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
袋作业的控制程序是：
一）硬与重的商品垫底装袋；
二）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；
三）超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；
四）对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；
五）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；
六）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；
七）冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。
、注意离开收银台时职业程序
开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上，将现金全部锁入收银机抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管。将离开收银台缘故和回来时刻告知临近收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌态度请后面的顾客到其他收银台结账，并为等侯顾客结账后方可离开。
这段收银的时刻里，我觉得自己成熟了很多，我明白了很多待人处事的道理，同事们热诚职业的态度感染着我，收银职业不能太粗心，在职业中也不能犯一点儿错误。我觉得只要用心去做，努力去进修，就能够克服困难。今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的职业，实现“__”的宏伟目标而奋斗。
礼！
零二二年收银职业拓展资料第一零篇
?答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好难题，只会让客人降低对酒店的信赖程度，也影响了超市的形象。
?在这一年的职业时刻里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的职业的经过中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里进步，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职职业。不管做什么职业，都要认真负责，做了就好好做。
?虽然在别人眼里收银只是微不足道的职业，然而这里确实让我得到了锻炼。简单的职业都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多物品。比如热诚主动的进修，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去拓展资料。
零二二年收银职业拓展资料第一一篇
?商场这多少月的收银职业，除了最开始的粗心大意，还有在处理一些突发事务的时候欠缺经验，有时候由于设备的难题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，然而我还是乱了阵脚，今后我会继续改善的。
?职业的时刻一长后，就会觉得每一天的时刻过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的职业需要聚精会神有关系吧，我职业了也有几年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着二零xx年到来之际，先给自己的收银职业来一个拓展资料。
?在几年前，我来到了咱们的xx大超市，由于我有过收银员的职业经验，对于收银这一类的职业还是比较熟悉的，因此经过一个短期的入职培训后，我便开始接手超市的收银职业了。现在的收银职业是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，因此只要在职业的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，因此绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。
?这一年里，我继续秉持着爱岗尽职的灵魂，做到了在职业上认真负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收银员的职业虽然看上去比较简单，然而还是需要一定的能力才能胜任的，开头来说是要熟悉收银机器的操作流程，接下来就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，虽然可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的职业。我一天的职业时刻其实并不多，加起来就多少小时，由于咱们超市采取的是轮班制，因此中间还有时刻休息会，虽然一天并不要职业太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时刻和机会停下来了，一连串的收银职业是比较费眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，虽然我的手依然会感到酸痛，但还是能坚持下来。
?在二零xx年里，我会继续保持着良好的职业情形，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会进步的步伐，让自己了解那些新出现的技术，免得在职业中落伍了。
?曾几什么时候，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在职业中，也许像我们这样的.人真应该叫做职业狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够职业埋下头去忘我地职业，还要能在回过头的时候，对职业的每一个细节进行检查核对，对职业的经验进行拓展资料分析，从怎样节约时刻，怎样进步效率，尽量使职业程序化、体系化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创新新篇章！
?经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己职业技能上了一个新台阶，做每一项职业都有了明确的规划和步骤，行动有了路线，职业有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，履行职业责任，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知拓展资料经验的现象。
?我是一名大四的学生，我在xx职业中让我懂得了很多，小编认为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过职业，我明白了很多，比如我懂得怎样去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队灵魂，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在职业中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的职业，那么其他集体的成员也会受到感染。
?在团队中我们要完全服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，完全是杰出的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule，nosuccess。
?在学到职业经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的进步要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？
?在我看来，大型超市是将来的社会进步动向，由于超市有几大优点：
零二二年收银职业拓展资料第一二篇
知不觉在公司职业将近有一年的时刻，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事务，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么职业，没有一项职业是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的职业拓展资料如下：
、时刻遵守商场纪律
为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
、有序离岗，认真做事
银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
、按公司规定办事
格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款经过中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款经过中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
、礼貌待客，热诚耐心
待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热诚耐心的接待好每一个顾客，不要在职业中将自己的小心情带进来，这样会让你在职业中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
上是我个人在职业中的体会与划重点，我会保持这种积极正面的情形，争取在二零xx年更加杰出。
零二二年收银职业拓展资料第一三篇
光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时刻里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在想法觉悟、职业技能、为人处世方面都有了进一步的进步。收银员职业一个需要仔细认真的职业，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的职业，职业虽然繁忙，然而很充实。接下来将一年的职业拓展资料一下：
strong>一、不断加强自身的进修，进步自己的业务素质。
为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解职业的内容，不断充实自己的专业聪明，这样才能在遇到客人的难题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的职业努力做好。
strong>二、爱岗尽职，不断加强各个人能力素质。
位现在正在推行七常管理法，这一个先进的管理想法，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，然而自身还需要进一步的消化与领会，努力领会七常灵魂不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
strong>三、严于律己，遵守单位的规章制度。
平时的职业中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照责任办理业务。
strong>四、团结同志、服从管理、乐于助人。
为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成职业，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
strong>五、注意言行、树立文明、健壮、良好的员工形象。
为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的职业态度，热诚待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
然有进步然而自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志进修，不断进步自己。
、继续加强进修，不断进步自身的文化素质。最近千里马体系刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地进步自身的业务水平，向业务精湛的同志进修，做到用心职业，少出错、零失误。
、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
、严格要求自己，认诚实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问进修，职业多沟通，让自己的职业更上一层楼。
单位的这一年，我学到的很多的聪明和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设进步贡献自己一份微博的力量。
零二二年收银职业拓展资料第一四篇
知不觉，这一年又已走过了一半的时刻。在这半年中本着“寻觅需求创新经营，与时俱进稳定进步”的公司经营管理指导想法，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办的职业任务。为了拓展资料经验，发扬成绩，克服不足，下面我来拓展资料一下这上半年以来的职业情况。
strong>一、作为一名收款员，能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，
岗尽职，及时兑换零钱，确保一线各部门的找零需要，及时准确的为领导登记台帐，以便于领导及时掌握生产进度。与同事相互配合，完成各项收入的对账职业。发现难题及时查找，做到账单、账款、账账相符。
strong>二、在职业中热诚服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时刻。
格要求售票员交款的流程规定，售票员出现差错时，及时与售票员沟通，耐心讲解，更正售票员的错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票员长短款现象，短款及时催促补齐，长款上交。保质保量的完成职业。
strong>三、职业中存在的不足：
、对职业不够热诚，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职职业聪明把握不深。
、责任心不强，职业不深入、不细致。在职业中不能及时弥补职业漏洞，造成职业被动。
、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报职业不够积极主动。
、对一线职业监督不够及时，存在一些懒散心理。
、存在自我满足感，在过去职业中取得了一定成绩，不存在职业失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常职业中，对自己没有做到严格要求。
、在职业中遇到困难畏畏缩缩，缺乏判断能力和解决能力，没有主动寻求处理突发事件的方式，在职业中没有很大的起色。
、职业死板，不会灵活处理难题，存在职业保守想法，缺少寻求职业突破点。
strong>四、结合“五不自”对自己进行剖析，今后的职业打算：
、自知方面。财务部门的岗位则一个聪明岗位，在今后的职业中要做好自己的职业规划，加强专业性和技术性聪明的进修，不断进步自己的职业资格水平，时时鞭策自己，朝着更高的目标奋进。
、自律方面。从自身着手，严于律己，按照企业的.规章制度约束自己的一言一行，用自律的心态来控制自己，用自律的行动来较好的完成职业。
、自信方面。要时刻给自己打气，树立自信心，有胆量、有信心的走出车站，营销车站，多向身边同事进修营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信赖，勤沟通，有好的想法与大家一同分享，服务好一线职业，更好的完成各项职业。
、自励方面。在今后的职业中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会鼓励他人，善于发现周边他人美好的事物，进修他人的优点，给他人信心，在职业中，与他人共同进步。
、自调方面。今后要学会积极调整自己的心态，职业并不是墨守成规的，要善于发现职业当中的乐趣，按照职业需求调整职业方案，调整职业思路来使职业效率得以提升，合理调配资源，学会灵活掌握财务聪明，使其自己在职业中能够发挥最大效应。
上则是我半年来在职业中的不足与下半年的职业规划，望各位领导批评、指正，使我在今后的职业中能够认识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成绩。
零二二年收银职业拓展资料第一五篇
年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的责任，圆满完成自己的职业。作为收银员必需要用一颗积极、热诚、主动的心去服务每一位顾客。在职业中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。职业中要做好下面内容三点：
、急客人之所急，想客人之所想
们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
、对顾客以微笑
自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务职业遇到不愉快的事务，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
、不要对客人做出没有把握的承诺
应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好难题，只会让客人降低对酒店的信赖程度，也影响了超市的形象。
这一年的职业时刻里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的职业的经过中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里进步，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职职业。不管做什么职业，都要认真负责，做了就好好做。
然在别人眼里收银只是微不足道的职业，然而这里确实让我得到了锻炼。简单的职业都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多物品。比如热诚主动的进修，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去拓展资料
零二二年收银职业拓展资料第一六篇
零__年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时刻，这期间通过最初的进修和操作不断充实物业服务聪明，了解了许多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，开头来说要熟练掌握本职业务以及民族相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现难题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费职业，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
职业中严格遵守公司的各项规章制度与财务职业规范，按照公司要求来统筹各项职业。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项职业内容，不断尝试寻求高效的职业技巧改进职业方式，以主人翁的灵魂自觉地培养自己独立处事的能力。
个月来，我主要从事二个方面的职业：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率一零零%且有盈余、物业费除部分因房屋维修难题拖欠外基本也达到一零零%。;二是资料文档录入职业。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据职业需要制作表格文档。作为新人这段时刻完成了一定职业，取得了一定成绩，拓展资料有下面内容多少方面的经验和收获：
、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适
