供电公司点面结合职业拓展资料
电公司点面结合职业拓展资料第一篇
确保雨季以及全年的安全生产顺利进行，根据滩海开发公司二零xx年电力春检方案以及滩海开发公司生产科徐津强主管的周密职业安排，炼达公司从三月二零日至四月一三日先后对滩海开发公司一-一岛、二-一井场、二-一岛、二-二岛、埕海联合站、二-二井场的低压开关柜、电力变压器、电泵变频器、升压器、电动机接线盒、高压架空线部分进行了检修，检修经过中施工单位本着注重细节，查找隐患为宗旨，圆满完成了滩海开发公司电力春检任务，收到了预期的效果。
、春检准备阶段：
、加强全所员工《安全规程》等安全规章制度的进修，三月一零日我们利用一天时刻组织全所员工观看了电力安全操作录像，重温进修了《电力安全操作规程》的内容，并根据检修内容及要求，有针对性的进行了提问考试，从而进步了全所员工的检修安全觉悟。
、施工人员安全技术交底，三月一一日我们利用一天时刻组织施工单位所有施工人员进行公司各站、点的施工现场进行技术安全交底，针对春检设备检查项目及标准，进行了详细的交底职业，从而进步了施工人员危害识别的能力，掌握了春检职业的内容和要求，做到了人人心中有数。
、对施工单位检修工器具、仪器仪表、安全工器具、交通车辆等进行了检查，及早做好了备品备件的储备职业，确保了春检的正常使用和供应。
、细安排，重落实。针对我所实际，我们制定了相应的春检职业要求，并进一步明确了春检期间相关人员的职业责任，各类职业进行了明确分工，各项任务落实到人，做到了规划周密，安排合理，保证了各项职业忙而不乱。
、春检实施阶段：
春检实施经过中，全体春检人员严格执行检修工艺标准，做到检修到位、安全到位、验收到位、考核到位。以重点检查开关柜母线及引下线连接是否良好、接头点有无发热变色、检查电缆头是否牢固可靠、检查接地线有无锈蚀、抽屉式开关柜在推入或拉出时应灵活、机械闭锁可靠、电源指示仪表、指示灯完好、电器元件触头接触是否完好，架空线路各类线夹，弓字线为重点内容，对导电线夹着重检查，重新进行紧固。同时检查导线弛度，交叉，并清除全部鸟巢。有效的
低了外界影响导致线路掉闸的几率，进步了线路运行可靠性，进步了设备的健壮水平，推动各项职业迈上新台阶的有力基础。在今年春检经过中我们共处理缺陷一二起，清理柜内残余物一KG，清除鸟窝共计二三处。
年的春检职业结束了，但同时也是全年职业的开始，我们虽然取得了一些成绩，然而还应看到我们也存在着很多不足之处，我们要在今后的职业中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。发扬成绩克服缺点，更加努力的职业，全面完成支公司下达的全年各项指标任务。
电公司点面结合职业拓展资料第二篇
年来，随着社会经济的不断进步，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务职业成为服务群众的经过，成为服务社会的经过，成为改善和提升企业形象的经过。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议杰出行业”等荣誉称号，连续获得一二三一_建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步拓展资料经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务职业又迈上了一个新台阶。
strong>一、强化常态职业管理，夯实优服基础
一)逐步完善九五五九八服务平台
宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“九五五九八”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年九五五九八电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例；人工接听xxxx起，所占比例。人工坐席接通率，实现客户回访率一零零％。受理客户故障报修业务三五六三件；受理投诉举报业务xxx件；受理xxxxx城建服务热线派单xxx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为一零零%，满意率为xxx%，综合排名在二一家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。
二)组织开展明查暗访职业
照公司职业安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、一零个营业站、一七个供电所进行了明查暗访。
明查暗访经过中，我们感觉到各支公司对行风优质服务职业的重视程度有了很大进步，但同时也看到了职业中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价体系部分不能使用等难题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务觉悟，加大培训力度和考核力度。相关责任部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价体系的校修。
现三名营业员职业时刻不佩戴胸卡，按照(对优质服务职业中违规人员的处理决定)的第二项规定，扣奖金五零元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据(<电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法>的通知)第三章(处罚)通报批评并处罚五零零元。
三)建立了“行风难题数据库”
过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和民族电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风难题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务职业纳入到日常管理职业的考核中。
四)加大优服教育、宣传力度
内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务觉悟；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基矗
strong>二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象
一)九五五九八客服中心组织开展了“典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、难题解决的能力，进步优质服务水平。
二)在营业场所安装远程视频监控体系和服务评价体系，该体系将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，诚实反映营业厅的职业现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。
三)今年，我们本着“特事特办、急事急办”的规则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用gps体系完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息体系，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。
strong>三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制
优质服务建设经过中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们开头来说从规范服务入手，完善了(客户服务职业管理及考核办法)、(故障抢修职业管理办法)、(自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法)和(供电分公司加强供电客户服务体系管理及考核的通知)等一系列管理考核体系。接下来对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司一零零零元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时刻前一—二天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位一零零零-XX元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务职业的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任觉悟，保证了服务水平的提升。
strong>四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。
们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸操作：
一)为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时刻内完成各项送电职业。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干六零余人进行二四现场巡视，截止七月一五日抢修突发事故二四起。通过我们精心、努力的职业，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!
二)我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制，评选出一零名安全用电诚信客户、一零名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定特点化、人性化、全程化服务。vip客户在业务办理、事故抢修等职业中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅(山西电力报)等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步进步了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。
三)针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定影响，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。
质服务是企业可持续进步的必备条件，也是我们的职业追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以杰出的服务业绩促进我公司各项职业的进步。
电公司点面结合职业拓展资料第三篇
力行业职称晋升业务职业拓展资料
叫，年月出生，现年岁，_党员。年月参加职业，先后在、供电站、工程队、修试班职业，年考入华北电力大学（北京）用电监察与管理专业脱产进修两年，年毕业后在局保线站职业，年元月获得助理工程师职称，年月调至科，先后从事专责、专责、专责和专责职业。现在科主管营业管理职业，同时兼任局专责和专责。
助理工程师近年来，自己的职业性质和从事的专业虽没有改变，但不同岗位的锻炼，使自己的专业聪明有了一个更大的操作和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己，增长了聪明和才干，进步了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步，同时，在近几年的营销管理职业操作中，自己坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务宗旨，坚持科学管理，规范经营，狠抓落实，积极开拓电力市场，圆满完成了各项职业任务并取得了较好成绩。
、想法政治素质得到进步
多年的职业操作中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和想法上的清醒，才能保持良好的职业作风和忠于职守、爱岗尽职的勤奋灵魂。因此，在任助理工程师以来的职业中，自己更注重不断地补充自己，进步自己的政治和学说素养。一是抓好进修，尤其是学说进修，用正确的学说来指导职业，在进修中，自己一方面按照规定的进修制度参加集体进修，记好进修笔记和心得体会，还利用职业和业余时刻抓好自学，注意拓宽进修面，进步自己的综合聪明水平；并注重了解和掌握时事政治，在想法上时刻与_保持一致，在职业步调上与县局保持一致；同时，联系想法和职业实际，与同事们一起有针对性地进修探讨，研讨职业进修技巧和体会，用正确的学说武装想法，指导职业，不断改造自己的全球观。
是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本规则，贯彻上级的指示灵魂，以明确的想法觉悟来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。三是在职业进修中认真操作全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆觉悟。自己经常想，我之因此能从一个普通工人走上管理岗位，取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信赖，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好职业回报党。因此，在日常职业中，自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的难题，进一步改进职业，进步自己能力，同时，对自己严格要求，减少办事程序，进步职业效能，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。四是坚持党性规则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向影响，发扬敢抓敢管的影响，推动自己主管的各项职业不断进步。同时，在日常职业中，自己坚持努力做到踏踏实实职业，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努力职业，圆满完成各项职业任务。
、技术和业务水平不断增强
参加职业尤其是任助理工程理师职称以来，自己的技术水平和业务能力得到很大的进步和加强，如果说两年的专业技术进修奠定了自己的学说基础，那么，多年的职业操作更使这些学说得以巩固和进步。在职业操作中，自己常常认识到自己专业学说还比较薄弱，因此，自己不断加强进修，虚心请教有专业特长的工程师和学者，不放过每一个进修和进步的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。在进修和职业操作中，自己一是侧重进修，加强学说功底的培养。每到业余时刻，每到夜晚，自己总是坚持看相关专业技术学说书籍，坚持记进修笔记。二是继续接受高等教育。在坚持自学的基础上，于年至年函授读完了华北电力大学电气工程及其自动化专业专升本进修，顺利毕业，成为全班七零人中仅有一零人获得学士学位的人员其中一个。
一切，更进一步奠定了自己在参与企业管理中能够较好地完成任务的基础。三是带着职业操作中的难题，有重点地进修。自己所主管的职业具有很强的专业性和技术性，如
理、管理等方面，有实际职业中均有比较复杂的难题需要自己拿出初步方案意见供领导决策。对此，自己一方面认真倾听各方面的意见并以自己的学说聪明来加以分析，另一方面，带着这些难题查阅有关书籍资料，寻找难题解决的技巧，这些经历，使自己的学说聪明和操作经验不断丰富、进步。四是订阅各种进修资料，不断研究了解国内外的先进技术和管理聪明。对一些先进的学说，做到学通弄懂，对一些先进的技术和管理聪明，做到与本单位的’实际相结合并正确地运用到实际中去，同时，利用自己的计算机特长，熟练的掌握了用电营销管理软件的使用和日常维护以及故障的解决和排除技巧，并结合实际编写操作手册，指导培训基层同志熟练操作，同时，实现了通过微机来检查和辅助决策全局的营销状况和相关职业。通过几年来学说与操作相结合的进修，自己的业务技术和专业聪明得到很大的进步，并能有效地将学说聪明应用到管理操作，取得了较好的成效。
、职业业务卓有成效
、连年完成各项经营指标。在自己任职的近几年时刻里，经历了电力市场由买方变为卖方的转型期。在此期间，自己发挥自己的专业所长，为全局的经营指标完成而尽职尽责。尤其是在近年来，自己与局领导及其他营销人员认真分析市场，贯彻上级的营销方略，千方百计开拓电力市场，并不断完善用电营业抄、核、收制度，规范经营行为，连年完成了上级下达的各项经营指标。使售电量由年的亿千瓦时增长到年的亿千瓦时，增长率%；销售收入由年万元增长到年的万元，增长率%，线损率稳中有降，综合线损较年的%下降到年的%，各项经营指标的年增长率平均以一二%的速度递增。年月自己接管营业主管职业后,各项经营成果不断扩大,今年一-六月,实现收入较去年同期增长万元的好成绩,指标完成连创本局最好记录。
、积极开拓电力市场。根据我县的电力市场现状，在市场营销中，自己主动出击，先后争取了原由供电局供电的用电大户玻璃纤维厂的供电，帮助县水泥厂、水泥厂实现了技改扩容，积极争取英特利果蔬公司等工业大户由我局供电，这一切，为我局电量增长、利润增加和电费回收奠定了坚实基础。
、积极开展QC活动，推进企业管理创新。从年至今，自己连年主持参加县局QC活动，并连年获奖。年的“降低电能表故障率”获得局二等奖，省电力行业协会三等奖，并被省科协，共青团省委授予杰出奖；年的“降低配电变压器故障率”获得局三等奖，省电力行业协会杰出奖；年的“解决一零KV高压计量箱带电操作安全难题”获得局二等奖，省电力行业协会杰出奖。这些成果的取得，都源于自己平时的专业聪明积累和调查研究的结局。
